«Лента» перенесла более 200 тысяч ИТ-активов на SimpleOne

В «Ленте» уже действовал процесс CMDB на базе OmniTracker: он включал ролевую модель, сценарии жизненного цикла активов и связи с ITSM-контуром. Поэтому проект не начинали с нуля — требовалось перенести сложившуюся систему на отечественную платформу, которую компания могла бы развивать самостоятельно. Выбор решения занял около четырех месяцев. В оценке участвовали владельцы системы, ИТ-специалисты, архитекторы, представители бизнеса и информационной безопасности; изначально рассматриваемый список сократили до трех платформ. Сравнивали стоимость владения, соответствие требованиям, возможности настройки и интеграций. Среди аргументов в пользу SimpleOne были также платформенный подход, инструменты Low-code и Pro-code и опыт применения системы в другой сети группы.

На SimpleOne создали отдельный ITAM-контур с разграничением прав для менеджеров и владельцев процесса, методологов, экспертов, специалистов по учету и пользователей. Автоматизировали путь актива от поставки и бронирования до обслуживания, ремонта, списания и утилизации. В систему включили массовую загрузку и обновление записей, инвентаризацию с обработкой результатов из файла, запросы на подтверждение владения оборудованием и печать наклеек. Активы для списания и утилизации можно добавлять по серийным номерам, выбирать из реестра или сканировать штрихкод внешним устройством.

Учет охватил не только оборудование, но и программные продукты с лицензиями, расходные материалы и комплектующие. В контур также включили карточки договоров, вложения, печать актов передачи и создание задач ITAM из обращений. Архив активов, комплектующих и лицензий перенесли с OmniTracker без упрощения модели: в числе задач были сохранение накопленных ролей, статусов, правил и связей между объектами. ITAM развивали параллельно с переходом «Группы Лента» на SimpleOne ITSM, чтобы оба процесса изначально работали на общей платформе.

«Несколько лет назад российские платформы выбирали вынуждено. Сегодня, как мы видим, их выбирают, потому что они дают больше возможностей для развития, чем то, что было раньше. И это касается не только ИТ, но и крупных, давно выстроенных процессов внутри компаний», — заявил генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG, Руслан Шарипов. По данным компании, общая сервисная среда теперь охватывает 1500 площадок и более 200 тысяч активов. На этой архитектуре «Лента» сможет расширять автоматизацию за счет интеграций, новых сервисных сценариев и аналитики по активам.