Представители Ozon объясняют рост судебной активности масштабированием бизнеса: за последние два с половиной года компания доставила более 5 млрд товаров, что втрое превышает показатели 2021–2023 годов. В Wildberries статистику называют некорректной, хотя продавцы массово жалуются на задержки вывода средств — срок ожидания платежей увеличился с пяти до 30 дней.
Основной массив исков формируют типовые претензии: утрата товаров на складах, споры о размерах компенсаций, ошибочные расчеты габаритов и начисление штрафов из-за автоматизированных систем контроля. Юристы связывают этот тренд с тем, что маркетплейсы взяли на себя полный цикл операций — от логистики до возвратов, сделав селлеров полностью зависимыми от своих внутренних алгоритмов. Помимо технических ошибок, продавцы чаще всего оспаривают блокировки личных кабинетов, удержание денежных средств и внезапные повышения комиссий, которые становятся критическими для малого бизнеса.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!