Автодилеры ищут собственный голос в соцсетях

Экс-директор по коммуникациям BMW Group Россия Василий Мельников вместе с представителями агентства «Мэйк» Александром Морозовым и Иваном Тельтевским сошлись во мнении, что универсальной инструкции по ведению соцсетей не существует. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, дилерам стоит анализировать опыт компаний из других индустрий, отвечать на реальные запросы аудитории и чаще экспериментировать с контентом.

Основная проблема отрасли заключается в погоне за быстрыми продажами через прямые призывы. Однако узнаваемость и доверие формируются иначе — через долгосрочную работу с лояльностью. Специалисты советуют закладывать часть маркетингового бюджета на нестандартные механики: работу с блогерами, видеопроекты и новые рубрики, которые не приносят лиды мгновенно, но влияют на выбор клиента в будущем. Главная цель — перестать воспринимать канал коммуникации исключительно как доску объявлений и превратить его в живое пространство для диалога.