Петербургский оператор домофонов перевел управление на 1С

Переход на новое программное обеспечение стал для компании необходимостью из-за ограничений прежней системы. Специалисты «1С-Рарус» развернули решение на базе «1С:Управление нашей фирмой», адаптировав его под специфику обслуживания домофонного оборудования. Одним из ключевых этапов проекта стала нормализация адресной базы: данные из разрозненных источников привели к единому формату, что исключило дублирование информации и ошибки в учете объектов.

Теперь диспетчеры колл-центра используют автоматизированное рабочее место, где данные о клиенте подтягиваются сразу после входящего звонка, а заявка моментально уходит мастеру. Выездные сотрудники получили мобильный инструмент, интегрированный с общей базой в режиме реального времени. По словам руководителя проекта Кирилла Захарова, такая связка позволила объединить работу всех подразделений — от склада до расчетного отдела. Генеральный директор компании Даниил Замойский подчеркнул, что новая инфраструктура обеспечивает работу с 200 тысячами квартир и почти полумиллионом пользователей, что критически важно для выполнения обязательств по программе «Безопасный город».