Цена и отзывы важнее бренда при выборе жилья

Половина российских путешественников игнорируют громкие имена сервисов бронирования, предпочитая ориентироваться на стоимость и реальные оценки других пользователей. Исследование TelecomDaily показало, что лояльность к экосистемам уступает место прагматичному поиску выгоды: прозрачность итоговой цены стала для клиентов главным аргументом при принятии решения о покупке.

Для большинства путешественников выбор платформы сводится к математике. Около 70% пользователей ставят во главу угла доступность вариантов и низкую стоимость, тогда как бонусы и кешбек остаются приятным дополнением для меньшинства. В приоритете у клиентов предсказуемость: возможность увидеть финальную цену без скрытых платежей получила от аудитории 4,8 балла из 5, в то время как фактор узнаваемости бренда оценили лишь на 3,4 балла.

Вместе с тем, 57% опрошенных принципиально не бронируют жилье, не изучив отзывы. Аналитики TelecomDaily сопоставили ключевые площадки по удобству и качеству обратной связи. Лидером по совокупности оценок стал «Островок», набравший 85 баллов из 100 за качество модерации отзывов и 4,63 балла за удобство интерфейса. В топ по пользовательскому опыту также вошли «Суточно.ру», Ozon Travel, «Авито Путешествия» и «Яндекс Путешествия». При этом по индексу готовности рекомендовать сервис друзьям лидируют «Авито Путешествия» с показателем 55%.