Единая ГИС должна укрепить доверие на туристическом рынке

Участники сессии «Туризм без барьеров: от отдельных сервисов к бесшовному путешествию» на Дне платформенной экономики в Национальном центре «Россия» обсудили, как государственная система может поддержать развитие туристических платформ. По словам заместителя министра экономического развития РФ Дмитрия Вахрукова, ГИС должна сформировать устойчивую среду доверия благодаря полным и эталонным реестрам, аналитике и доступу к государственным услугам.

Сборка туристического продукта при этом останется задачей бизнеса. Генеральный директор сервиса путешествий Туту Вячеслав Дусалеев считает, что с развитием искусственного интеллекта платформы будут играть всё более заметную роль. ИИ-агентам нужны актуальные цены, сведения о свободных местах, правила возврата и инструменты бронирования — данные, которые позволяют не только сравнивать отдельные услуги, но и организовать поездку целиком.

Дусалеев сообщил, что Туту первой на тревел-рынке открыла бронирование поездок для ИИ-агентов через МСР и использует этот канал для продаж. По его оценке, путешественники в будущем будут чаще выбирать предложения из персональных подборок ИИ-агентов. Конкурентное преимущество получат платформы, которые предоставят агентам актуальную информацию, широко представят свои предложения и дадут возможность собрать и забронировать поездку в одном диалоге.

Для согласованной работы сервисов на всём маршруте, добавил Дусалеев, необходимы общие правила обмена данными и совместимые системы. Если изменится время прибытия поезда, платформа должна помочь оценить последствия для заселения, трансфера и экскурсии.