Об отсутствии единого интерфейса для почты, видеоконференций, мессенджера и совместной работы сообщили 36,6% респондентов. Такая же доля указала на необходимость обновить инфраструктуру и связанные с миграцией риски. Компании, использующие продукты разных поставщиков, сталкиваются и с задачей сохранить интеграции и привычные рабочие процессы, а не просто заменить отдельные сервисы.
Пользовательский опыт в обзоре назван критически важным фактором: интерфейсы новой платформы должны быть понятными и привычными. Для перехода компаниям необходимо обучать сотрудников на типовых рабочих задачах и обеспечивать им поддержку. Иначе рабочая переписка и документы могут оказаться в неконтролируемых каналах, где сложнее управлять доступом, хранением и передачей данных.
Проблему несовместимости инструментов также выявило исследование К2Тех и VK Tech, опубликованное в мае 2026 года: 31% из более чем 800 участников указали на разрозненность сервисов. Руководитель практики UC и ПО для совместной работы К2Тех Максим Гвоздиков отметил, что при использовании решений нескольких поставщиков нужно заранее согласовать изменения в связанных системах и подготовить пользователей. По его словам, задача интегратора — провести миграцию, сохранив непрерывность и качество рабочих коммуникаций.
В опросе TAdviser участвовали более 250 представителей российских компаний из ИТ и телекома, финансового сектора, государственных и бюджетных структур, ритейла и других отраслей.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!