В Москве обсудили влияние ИИ на B2B-коммуникации

Организатором форума выступило агентство Fresh Russian Communications. В дискуссиях о PR, контент-маркетинге, аналитике, мероприятиях и B2B-креативе участвовали представители Kaspersky, Kept, К2Тех, СИБУР, IBS, Циан, Ростелекома, DHL Express, Positive Technologies, Сколтеха и других компаний. Центральную мысль сформулировала управляющий партнёр Fresh Russian Communications и основатель AgoraSense.AI Ксения Алексеева: перемены начинаются не в PR-отделах, а на стороне покупателей. Уже сейчас они используют ИИ, чтобы изучать рынок, сравнивать продукты и проверять поставщиков; в будущем часть этой работы смогут самостоятельно выполнять AI-агенты. Если нейросеть не найдёт достаточно сведений о компании или подтверждений её преимуществ, бренд может не попасть в список рассматриваемых поставщиков.

По словам Алексеевой, для компаний становится важным не только присутствие в СМИ и на собственных площадках, но и то, как их описывают нейросети и на какие источники те опираются. При этом доступность генерации текстов и изображений снижает ценность самого производства контента: больший вес приобретают собственные данные, исследования, подтверждённая экспертиза и доверие аудитории. На форуме также обсуждали защиту конфиденциальной информации, достоверность AI-контента, авторские права и ответственность специалистов. В аналитике участники рассматривали переход от подсчёта публикаций и охватов к оценке связи коммуникаций с восприятием бренда, обращениями клиентов и продажами. В событийном маркетинге ИИ может помочь с программой, сегментацией и прогнозом посещаемости, но личное общение, по мнению участников, остаётся важной частью B2B-мероприятий.

Fresh Russian Communications представило AgoraSense.AI — платформу для анализа видимости брендов в ответах нейросетей. Она позволяет сравнивать присутствие компании с конкурентами, изучать источники цитирования и проверять точность информации. Вместе с Хабром агентство также представило исследование «Контент, которому (не) верят» о восприятии технических материалов инженерной аудиторией. Один из результатов: 75% опрошенных инженеров считают, что авторство инженера повышает доверие к техническому контенту. В программу вошли мастер-класс режиссёра мероприятий и продюсера Агаты Дрейзиной об использовании ИИ в организации событий и вечерняя баттл-дегустация «AI против виноделов».