Самовывоз позволяет покупателю получить заказ и воспользоваться услугами салона: примерить очки, отрегулировать оправу или обратиться к специалисту для проверки зрения и подбора контактных линз. По словам руководителя отдела интернет-маркетинга «Счастливого взгляда» Веры Шакировой, сайт для оптической сети — дополнительный путь к салону, а не его конкурент. Эффективность онлайна компания оценивает в том числе по числу визитов и записей на медицинские услуги, которые он обеспечивает.
За январь—август 2026 года количество онлайн-записей к врачу выросло на 11,8% по сравнению с тем же периодом 2025-го. Такой формат помогает начать взаимодействие с клиентом ещё до выбора товара — с диагностики зрения, после которой можно подобрать коррекцию и совершать покупки онлайн или в салоне.
Интернет-магазин привлекает более молодую аудиторию: средний возраст его покупателей — 28 лет, тогда как клиентов розничных салонов — 35 лет. Доля покупателей сайта в возрасте 25–44 лет в 1,8 раза выше, чем среди посетителей салонов. Компания связывает онлайн-канал с возможностью заинтересовать молодых клиентов нишевыми брендами, а самовывоз — с их знакомством с ассортиментом салонов.
Меняется и поисковое поведение. По данным Яндекс Wordstat, число запросов «Счастливый взгляд» за январь—август 2026 года увеличилось на 19,4% год к году, тогда как количество запросов по слову «оптика» почти не изменилось. Шакирова отмечает, что узнаваемость и доверие формируют реклама, PR, социальные сети и опыт посещения салонов: компании важно не только перехватывать спрос по запросам вроде «купить очки», но и добиваться, чтобы покупатель вспоминал её бренд.
В 2027 году «Счастливый взгляд» планирует развивать онлайн-запись к врачу, самовывоз и повторные заказы контактных линз. Компания ставит задачу упростить переход между сайтом и салоном — от выбора товара до записи к специалисту и получения заказа.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!