После расширения каталога и запуска информационной кампании количество заказов через платформу выросло в 6,3 раза. По словам Евгения Курбатова, секрет успеха кроется в фокусе на услугах, связанных с обслуживанием дома — именно они принесли 90% выручки. При этом средневзвешенная валовая маржа проекта достигла 35,2%, что делает развитие цифровых сервисов экономически обоснованным.
Основными барьерами на старте остаются организационные ошибки. Более половины отмен заказов происходят из-за проблем с оплатой, а не из-за отсутствия спроса. Чтобы избежать провалов, внедрять маркетплейс нужно поэтапно: от выбора ответственного за направление до настройки клиентского пути. Масштабировать каталог стоит только после того, как сформируется стабильный поток заказов, а исполнители будут готовы к выполнению заявок в срок.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!