Современный потребитель стал осознаннее: теперь он ожидает от отеля не просто комфортной кровати, а инструментов для поддержания баланса между работой и отдыхом. Участники дискуссии в петербургском «Экспофоруме» подчеркнули, что конкурентное преимущество сегодня получают те объекты, которые интегрируют в свою инфраструктуру событийные площадки и сервисы для экспресс-восстановления.
Анна Корьева, представляющая апарт-отель VALO, отметила, что их проект с самого начала делал ставку на модель городского курорта. По словам эксперта, системная работа с запросами гостей на персонализацию позволяет не только удерживать лояльную аудиторию, но и создавать новые источники выручки. Внедрение партнерских велнес-программ и гибких форматов досуга становится обязательным условием выживания для бизнеса, который стремится предугадывать потребности рынка, а не просто следовать за ними.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!