«Инфомаксимум» научил Task Mining считать деньги

Новый подход расширяет возможности классического анализа операций, переходя от наблюдения за кликами и вводом данных к расчету трудозатрат на всех уровнях цепочки. Традиционный Task Mining фиксирует, как именно персонал работает в корпоративных системах, тогда как обновленная методология объединяет эти фрагменты в общую экономическую картину. По словам генерального директора компании Александра Бочкина, это критически важно для принятия решений об инвестициях в ИТ, поскольку частота операций не всегда напрямую коррелирует с их финансовым весом.

Метод ориентирован на подразделения с высокой долей ручного труда и сложной структурой взаимодействия — закупки, бухгалтерию, HR-департаменты и службы клиентской поддержки. Инструментарий позволяет точно определить, где рутина обходится слишком дорого и требует немедленного вмешательства технологий. Анализ помогает избежать автоматизации ради автоматизации, фокусируясь на процессах с максимальным потенциалом возврата инвестиций.