GSS Cosmetics объяснила влияние сенсорики на продажи косметики

PR-директор GSS Cosmetics Мария Погораева представила на конференции «Российское ритейл шоу» стратегию сенсорного маркетинга на примере бренда Zeitun. Эксперты обсудили, как визуальные и тактильные характеристики упаковки напрямую влияют на конверсию, готовность покупателей переплачивать и формирование долгосрочной лояльности к бьюти-продуктам.

Бьюти-индустрия переходит от простой визуальной привлекательности к комплексной работе с пятью чувствами потребителя. Кейс бренда Zeitun демонстрирует, что форма флакона, текстура материалов и даже звук открывающейся крышки перестали быть второстепенными деталями. Теперь это измеряемые инструменты, способные управлять скоростью выбора товара на полке и увеличивать средний чек.

В дискуссии с представителями «Яндекс Лавки», «Ленты» и Global Dent участники выделили критическую роль тактильности. Физическое ощущение качества упаковки снимает психологический барьер перед высокой ценой. При этом сенсорные решения работают эффективно только в связке — аромат и звук должны подтверждать визуальное обещание бренда. Для ритейла это означает переход к управляемым стратегиям, где креатив подчинен психофизиологии восприятия, а каждый контакт с продуктом становится инструментом удержания клиента.