impulseCRM обсудила цифровизацию фитнеса на форуме в Сколково

Площадка Сколково на два дня стала центром притяжения для владельцев клубов и экспертов индустрии. На отраслевом форуме «Россия.Фитнес — 2026» участники разбирали кейсы по внедрению нейросетей и управлению командами. В обсуждении стратегий развития приняла участие команда impulseCRM, представившая свои решения для автоматизации бизнес-процессов.

Деловая программа форума 17–18 апреля была разделена на тематические блоки: от применения искусственного интеллекта в спорте до тонкостей клиентского сервиса. Пока в лекториях разбирали трансформацию ожиданий аудитории и новые форматы тренировок, в лабораториях управления менеджеры работали над реальными кейсами. Параллельно развернулась масштабная выставка, где разработчики софта и производители оборудования показывали готовые продукты в действии. Это позволило участникам не просто слушать доклады, а сразу тестировать технологии.

Представители impulseCRM — руководитель техподдержки Валентин Зайцев и менеджер по продажам Валерия Нельго — использовали площадку для глубокого сбора обратной связи. Прямое общение с действующими клиентами и потенциальными партнерами помогло выявить скрытые «боли» индустрии, которые не всегда заметны в процессе стандартной поддержки. По словам Зайцева, понимание реальных операционных сложностей, с которыми сталкиваются клубы «на земле», позволяет точнее настраивать CRM-систему и предлагать востребованные функции.

Валерия Нельго отметила заметную смену приоритетов у заказчиков. Сегодня фитнес-бизнес ищет не сложные теоретические модели, а инструменты быстрого внедрения, которые начинают работать на результат с первого дня. Участников форума интересовали прикладные решения, способные автоматизировать рутину и напрямую повлиять на показатели продаж. Итоги встреч подтвердили, что отрасль окончательно ушла от хаотичного роста к осознанной цифровизации и борьбе за лояльность каждого клиента.