Решение выйти в MAX продиктовано изменением привычек аудитории, которая все чаще выбирает мессенджеры вместо звонков. Теперь сообщения из приложения попадают в единое рабочее окно оператора — это позволяет видеть всю историю обращений инвестора независимо от выбранной площадки. По словам директора по развитию цифровых каналов Александра Носкова, компания стремится опережать ожидания пользователей и делать взаимодействие с сервисами максимально бесшовным.
Омниканальная модель объединяет сайт, мобильное приложение и внешние платформы в общую среду. По данным внутреннего анализа на апрель 2026 года, «Альфа-Капитал» остается единственной управляющей компанией, внедрившей поддержку в MAX. Такое расширение инфраструктуры упрощает доступ к услугам и позволяет инвесторам получать экспертную помощь там, где им удобно находиться в данный момент.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!