«Альфа-Лизинг» возглавил рейтинг Сравни.ру по качеству сервиса

Лидерство в списке подтверждает ставку компании на клиентоцентричность и цифровую трансформацию. Как отметила директор по маркетингу «Альфа-Лизинга» Мария Полудо, признание со стороны площадки «Сравни» доказывает эффективность выбранной стратегии коммуникаций и помогает укреплять лояльность партнеров.

Цифровизация и работа с данными

Высоких оценок удалось достичь за счет внедрения технологичных решений в Центре клиентского опыта. Компания интегрировала искусственный интеллект для глубокого анализа обращений и автоматизировала обработку типовых отзывов. Это позволило сократить время ожидания и повысить точность ответов.

Согласно внутренней статистике, показатели лояльности в 2025 году демонстрируют устойчивый рост:

• уровень удовлетворенности на этапе продаж поднялся на 4%;
• количество негативных упоминаний снизилось на 38%;
• число благодарностей от клиентов выросло в 2,4 раза по сравнению с прошлым годом.

Чаще всего пользователи отмечали профессионализм команды и оперативную реакцию на запросы, что стало ключевым фактором укрепления позиций компании на лизинговом рынке.