Блокировки мессенджеров вернули россиян к обычным звонкам

Ограничения в работе Telegram и WhatsApp спровоцировали шестикратный рост популярности традиционной сотовой связи в России. Согласно отчету «МТС Линк», обычные голосовые вызовы остаются основным инструментом коммуникации для 96% жителей крупных городов.

На фоне проблем с доступом к привычным сервисам пользователи начали массово возвращаться к классической телефонии. Согласно данным исследования, в первом квартале 2026 года частота использования обычных голосовых вызовов выросла сразу в шесть раз. Несмотря на развитие цифровых платформ, сотовая сеть остается самым надежным каналом связи: ею пользуются почти все опрошенные, а в поездках этот показатель достигает 98%.

Лидеры и аутсайдеры онлайн-связи

В сегменте интернет-звонков лидерство удерживают сервисы Max (34% пользователей) и Telegram (31%). При этом WhatsApp и «ВКонтакте» заметно потеряли позиции — ими пользуются лишь 13% и 15% респондентов соответственно. По словам аналитиков «МТС Линк», Telegram аудитория ценит за шифрование, а Max — за стабильную работу при плохом сигнале. При этом пользователи последней платформы чаще других выражают готовность сменить сервис.

Уровень лояльности к приложениям распределился следующим образом:

• самый высокий индекс удовлетворенности показал Discord — 94%;
• в среднем по рынку качеством связи довольны 82% респондентов;
• аутсайдерами рейтинга стали WhatsApp (75%) и Max (76%).

Несмотря на рост популярности аудиозвонков через интернет, их совершают 63% опрошенных, тогда как видеосвязь востребована у 56%. Каждый пятый пользователь регулярно участвует в групповых конференциях, что подтверждает запрос на сохранение деловой и личной активности в условиях нестабильной работы зарубежных сервисов.