Цифровой помощник, запущенный в начале 2026 года, закрыл давнюю проблему онлайн-ритейла — дефицит экспертной консультации при покупке сложных товаров. В отличие от стандартного поиска, алгоритм выстраивает диалог, анализирует запросы пользователя и учитывает индивидуальные параметры, имитируя работу продавца в офлайн-магазине. Пилотный период, длившийся с конца февраля по середину марта, подтвердил жизнеспособность модели в условиях реального A/B-тестирования.
Исполнительный директор розницы ГК «Аскона» Владимир Корчагов подчеркнул, что цифровой инструмент успешно перенес качество очного обслуживания в мобильный формат. Успех кейса заставил компанию пересмотреть планы развития: в ближайшее время функционал помощника перенесут на основной сайт askona.ru. Авторы разработки уверены, что алгоритм применим в любом бизнесе, где клиенту сложно сделать выбор без профессиональной поддержки.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!