BTC $67 359 -0.21%Золото $2 341 +0.55%USD/RUB 93.42 +0.43%EUR/RUB 101.77 +0.38%Brent $67.24 -0.81%МосБиржа 2 854 +1.02%BTC $67 359 -0.21%Золото $2 341 +0.55%USD/RUB 93.42 +0.43%EUR/RUB 101.77 +0.38%Brent $67.24 -0.81%МосБиржа 2 854 +1.02%BTC $67 359 -0.21%Золото $2 341 +0.55%USD/RUB 93.42 +0.43%EUR/RUB 101.77 +0.38%Brent $67.24 -0.81%МосБиржа 2 854 +1.02%
Юрлица
Korp&Co visual
VOXYS обновила платформу OmniVox для управления коммуникациями
#86624 · 22.06.2026
Юрлица

VOXYS обновила платформу OmniVox для управления коммуникациями

Разработчик контактных центров VOXYS представил серию обновлений для своей омниканальной платформы OmniVox. Пакет изменений охватывает автоматизацию HR-процессов, расширение прав проектных менеджеров и внедрение инструментов для защиты системы от перегрузок, что позволяет компаниям точнее контролировать качество обработки обращений и ускорять работу операторов в едином интерфейсе.

Интеграция с сервисом hh.ru теперь работает в автоматическом режиме: первичный отклик соискателя обрабатывает робот, сразу передавая данные в HR-контур компании. Для руководителей проектов разработчики ввели отдельную роль администратора, позволяющую менять настройки без участия системных специалистов. Операторы получили возможность работать одновременно в пяти чатах, закреплять важные сообщения и быстрее находить статьи в базе знаний.

Система безопасности пополнилась механизмом ограничения активных линий для функции «звонок с сайта», что защищает инфраструктуру от избыточной нагрузки. Кроме того, в OmniVox усовершенствовали механизмы аналитики: теперь платформа фиксирует события в статусе «Ожидание», упрощая контроль качества работы персонала. Технические доработки также затронули стабильность почтовых рассылок и исправность отображения диалогов в рабочем пространстве сотрудников.

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Пока нет комментариев. Будьте первым!