Для 12 Storeez сигналом к переменам стал рост активности в программе лояльности: в 2025 году клиенты стали на 20% чаще тратить накопленные баллы. В условиях инфляционного роста цен на 5–7% такие бонусы превращаются в скрытую скидку, размывающую позиционирование. Чтобы избежать обесценивания, бренды пересматривают ассортиментную матрицу. Если в 2024 году на долю новинок приходилось 30%, то к 2026 году этот показатель планируют довести до 60%. Потребитель требует постоянного обновления, поэтому Lamoda перестраивает логистику, переходя от крупных партий к частым поставкам небольших капсул.
Понятие эксклюзивности также трансформируется. Покупателю недостаточно присутствия бренда в ограниченных каналах: он ищет уникальный продукт, которого нет даже на сайте производителя. Совместные капсулы, созданные на основе данных о спросе, работают эффективнее широкого ассортимента. Так, лимитированный плащ из коллаборации 12 Storeez и Натальи Водяновой был полностью распродан за три дня.
Инвестиции в физические флагманские магазины или уникальные продукты часто не окупаются моментально. Однако в премиум-сегменте такие расходы рассматриваются как создание наследия. По словам экспертов, разница между просто дорогим товаром и премиальным брендом заключается в последовательности решений: от качества материалов до отказа от распродаж остатков, которые в конечном счете подрывают доверие клиента.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!