AMD заменит сгоревший процессор после критики блогеров

Громкий хлопок в системном блоке и последующий отказ AMD в гарантийном обслуживании могли остаться частным случаем, если бы не вмешательство Hardware Unboxed. После публичной критики со стороны популярного YouTube-канала компания изменила решение и согласилась заменить поврежденный Ryzen 9 7950X3D, который ранее посчитала жертвой «физического воздействия» пользователя.

Пользователь под ником VINCENT199411 столкнулся с поломкой 28 апреля 2026 года. Компьютер, работавший без нареканий почти три года, внезапно отключился в режиме простоя. Владелец обнаружил на обратной стороне процессора явное вздутие подложки, которое в AMD изначально классифицировали как нестраховой случай. Служба поддержки производителя отклонила заявку сразу после изучения фотографий поврежденного компонента, сославшись на физический износ.

Проведенная Gigabyte экспертиза материнской платы не выявила дефектов: плата прошла 64-часовое стресс-тестирование и была признана исправной. Блок питания также оказался вне подозрений. Сообщество энтузиастов встало на сторону пользователя, предположив, что деформация вызвана внутренним электрическим сбоем, а не внешним вмешательством. Прямое давление со стороны Hardware Unboxed заставило AMD пересмотреть позицию в течение нескольких часов, что позволило закрыть инцидент заменой вышедшего из строя оборудования.