Луис Россман намерен судиться с Samsung из-за гарантии на SSD

Популярный техноблогер и активист движения Right to Repair Луис Россман обвинил Samsung в нарушении гарантийных обязательств. Компания отказалась заменить вышедший из строя SSD 990 Pro объемом 4 ТБ, предложив лишь частичную компенсацию, несмотря на наличие аналогичных накопителей в свободной продаже по значительно более высокой цене.

Конфликт разгорелся после того, как накопитель Россмана перестал функционировать в период действия гарантии. Первичная диагностика, основанная на предоставленных блогером логах, подтвердила неисправность, однако после получения устройства в сервисном центре специалисты Samsung заявили, что диск исправен. Вернувшись к владельцу, накопитель продолжил демонстрировать прежние ошибки, что привело к затяжной переписке с поддержкой.

В итоге производитель предложил вернуть 330 долларов — сумму, которую блогер заплатил при покупке. Россман счел это предложение несправедливым, так как сейчас аналогичная модель в официальном магазине Samsung на Amazon стоит 950 долларов. По мнению активиста, компания намеренно избегает замены товара, ссылаясь на отсутствие запасов, хотя устройство доступно для покупки всем желающим. Согласно условиям гарантии, денежный возврат возможен лишь тогда, когда ремонт или замена невозможны. Сейчас Россман готовит иск в суд штата Техас, рассчитывая доказать, что действия корпорации нарушают заявленные ими же правила обслуживания.