Агентство недвижимости «КоридорЪ» автоматизировало первичный контакт с клиентами

Агентство недвижимости «КоридорЪ» запустило чат-бота «Дорра» для автоматической обработки входящих запросов. Цифровой помощник взял на себя рутинный сбор параметров поиска жилья и коммерческих объектов, что позволило перенаправлять риэлторам только целевые заявки и обеспечить круглосуточную поддержку клиентов без участия операторов в нерабочее время.

Программа интегрирована с внутренней базой данных компании. Бот самостоятельно уточняет у пользователя ценовой диапазон, предпочтительные районы и ключевые характеристики объекта. Система работает как с жилой недвижимостью, так и с торговыми площадями или инвестиционными проектами. В случаях, когда алгоритма недостаточно для решения задачи, диалог автоматически переключается на профильного специалиста.

По словам руководителя отдела заботы о клиентах Циалы Биниашвили, автоматизация делает процесс обслуживания прозрачным и персонализированным. Основатель агентства Лариса Афанасьева подчеркивает, что внедрение ИИ — закономерный шаг для ускорения реакции на запросы. В ближайших планах компании — интеграция «Дорры» в популярные мессенджеры и запуск собственной реферальной системы.