Пожаловаться на самокатчиков теперь можно через чат-бот в Max

Оператор «Юрент» расширил систему контроля за нарушителями ПДД, запустив профильный чат-бот в мессенджере Max. Теперь любой прохожий может отправить жалобу на некорректную парковку или опасную езду, приложив фотодоказательства, точное время и место инцидента, что позволит компании оперативно применять санкции к аккаунтам недобросовестных пользователей.

Сервис позволяет зафиксировать четыре типа нарушений: поездки вдвоем, перемещение на самокате по пешеходным переходам, использование транспорта несовершеннолетними и брошенные вне парковочных зон устройства. Каждое сообщение направляется напрямую в службу поддержки, где специалисты анализируют данные перед вынесением решения о штрафе или блокировке профиля.

Помимо инструмента для жалоб, в мессенджере Max начал работать и второй бот — техническая поддержка, отвечающая за консультации и сообщения о поломках самокатов. Аналогичные решения компания уже внедрила в Telegram, где за 2025 год через автоматизированные системы прошло свыше 250 тысяч обращений от граждан.