AI-система SteadyControl и COZY HOME отмечены премией CX WORLD AWARDS

В Москве подвели итоги CX WORLD AWARDS, где совместный кейс SteadyControl и сети COZY HOME получил признание экспертов. Проект, претендовавший на победу в категории инноваций, вошел в число финалистов с высокими баллами, подтвердив эффективность внедрения технологий искусственного интеллекта в управление розничными продажами и повышение качества обслуживания покупателей.

За два года партнерства компании автоматизировали более 70 бизнес-процессов. Платформа SteadyControl позволила руководству COZY HOME получить полную прозрачность аналитики: теперь каждый этап воронки продаж, от первого обращения до финальной покупки, оцифрован и доступен для оценки. Особое внимание система уделяет стандартам общения, помогая консультантам деликатно работать с запросами и подбирать товары.

Технологическое обновление принесло не только качественные изменения в сервисе, но и ощутимый финансовый эффект. В магазинах, где внедрена система, средний чек вырос на 20% сверх базовых показателей выручки. По словам лидера направления SteadyControl Мебель Ирины Коваленко, этот результат доказывает, что комплексное использование AI становится фундаментом для роста лояльности клиентов и стабильного развития бизнеса в ритейле.