Рынок БАД ушел в отзывы на маркетплейсах

Почти вся активность покупателей биологически активных добавок переместилась в карточки товаров на Ozon и Wildberries. Анализ компании RestartBio показал, что 97% упоминаний бренда теперь генерируются внутри этих площадок, а классические каналы коммуникации, такие как профильные форумы и социальные сети, стремительно теряют свою значимость для аудитории.

За полгода, с октября 2025 по апрель 2026 года, объем упоминаний RestartBio вырос в 5,7 раза, достигнув 7 361 сообщения в месяц. Основная доля обсуждений пришлась на Ozon, где зафиксировано 72% всех отзывов, и Wildberries с показателем 21%. При этом на Wildberries активность пользователей за отчетный период подскочила на 99%, что говорит об агрессивном изменении потребительского поведения.

Такой сдвиг превращает отзывы из простого фидбека в ключевой инструмент влияния на продажи. Алгоритмы маркетплейсов часто выводят негативные комментарии в топ как наиболее полезные, из-за чего единичная жалоба может надолго закрепиться на виду у потенциальных клиентов. Для производителей это означает необходимость оперативного управления репутацией через прямые ответы на претензии и активную работу со стимуляцией положительного контента.

Полная зависимость от правил торговых площадок создает долгосрочные репутационные риски. В случае смены алгоритмов или политики маркетплейсов бренды рискуют одномоментно потерять свою видимость. Специалисты рекомендуют параллельно развивать собственные каналы коммуникации, чтобы диверсифицировать аудиторию и снизить зависимость от внешних систем.