Ростелеком и MANGO OFFICE сохранили лидерство на рынке ВАТС

Рынок виртуальных АТС в России за прошлый год вырос на 17,1%, достигнув отметки в 34,4 млрд рублей. В условиях активного внедрения искусственного интеллекта и омниканальных решений ГК «Ростелеком», объединившая активы с MANGO OFFICE, удержала звание крупнейшего игрока как по финансовым показателям, так и по числу активных пользователей.

Позиции преследователей выглядят стабильно: группа компаний МТС замыкает двойку лидеров по доходам и базе абонентов, тогда как Novofon закрепился на втором месте по общему количеству клиентских компаний. Всего услугами виртуальных АТС в стране пользуются 540,7 тысячи организаций, что на 2,3% больше показателей 2024 года.

Финансовая структура рынка смещается в сторону дополнительных сервисов, на которые теперь приходится 29,4% всех платежей, опережая классические лицензии с их долей в 27,3%. Голосовой трафик демонстрирует умеренный рост в 3%, при этом исходящие вызовы составляют 52,3% от общего объема. Отрасль продолжает трансформироваться через интеграцию текстовых каналов коммуникаций и внедрение ИИ-инструментов. Эксперты «ТМТ Консалтинг» ожидают, что к 2030 году объем сегмента увеличится до 54 млрд рублей.