Доступность и скорость: каким россияне видят будущее доставки

Почти половина россиян уверена, что главным критерием идеальной доставки будущего станет доступность: возможность получить заказ в любом месте, невзирая на удаленность или сложность местности. Опрос показывает, что потребители ждут от логистики не только географической свободы, но и тотальной автоматизации процессов, включая использование дронов и беспилотных систем.

Помимо универсальности, 21% опрошенных ставят во главу угла скорость, 14% выбирают экологичность, а 10% голосуют за бесконтактные технологии. Интерес к инновациям подтверждается готовностью 57% респондентов протестировать аэродоставку, если она окажется быстрее курьерских служб. Около 40% потенциальных пользователей хотят, чтобы заказ прилетал прямо в парк, офис или любую точку их нахождения.

Бизнес уже переводит эти ожидания в плоскость технологий. «Яндекс» планирует к концу 2027 года увеличить парк роботов-доставщиков до 20 тысяч единиц, внедряя комбинированные методы передачи посылок. Параллельно «Самокат» и Wildberries отрабатывают логистику дронами, тестируя маршруты между складами и пунктами выдачи. Параллельно развивается сегмент умной выдачи: система смарт-постаматов Wildberries уже работает в ПВЗ, разгружая персонал и сокращая время ожидания для покупателей.