Маркетплейсы опровергли слухи об изменении условий покупок

Слухи о масштабных переменах в работе Wildberries и Ozon с начала лета оказались ложными. Представители обоих маркетплейсов официально заявили, что не вводили и не планируют внедрять новые правила оплаты заказов или ужесточать политику возврата товаров, вопреки распространившимся в медиа сообщениям о грядущей оптимизации логистических процессов.

Ранее в сети активно обсуждалась информация о том, что крупные площадки готовят ряд ограничений для покупателей. В публикациях утверждалось, что маркетплейсы якобы намерены сделать предоплату обязательной для части клиентов, привязать возможность постоплаты к статистике отказов, а также ограничить условия бесплатной доставки в зависимости от региона.

Поводом для подобных спекуляций стали дискуссии о защите прав продавцов. В Минэкономразвития ранее отмечали, что более 60% предпринимателей сталкиваются с порчей возвращенных товаров, что вынуждает их повышать цены. Ассоциация участников рынка электронной коммерции даже выступила с инициативой законодательно обязать покупателей компенсировать расходы на обратную логистику при отказах, аргументируя это многомиллионными убытками бизнеса. Однако, несмотря на актуальность этой проблемы, никаких системных изменений в правилах взаимодействия с пользователями с 1 июня не произошло.