Как Ferrari и IBM превращают телеметрию в фанатский контент

В погоне за новой аудиторией Scuderia Ferrari HP доверила IBM переработку своей цифровой экосистемы. Ставка на искусственный интеллект и персонализированный сторителлинг позволила команде выйти за рамки простых расписаний гонок, увеличив вовлеченность пользователей мобильного приложения на 62% и радикально изменив способ общения с миллионами «тифози» по всему миру.

Партнерство Ferrari и IBM нацелено на решение сложной задачи: превратить сухие массивы данных, генерируемые болидами, в понятные истории для болельщиков. В отличие от конкурентов, опирающихся на сторонние площадки, итальянская команда развивает собственную платформу. Руководитель направления по развитию фанатской базы Стефано Паллард поставил цель сделать взаимодействие с приложением максимально личным для каждого пользователя.

Обновленный функционал ушел далеко от стандартных текстовых трансляций. Теперь фанаты получают доступ к интерактивным играм, прогнозам и помощи ИИ-ассистента. Алгоритмы IBM анализируют поведение аудитории в реальном времени, отслеживая интересы и эмоциональный фон сообщений. Эти данные позволяют команде корректировать контент-план на лету, удерживая внимание болельщиков даже в межсезонье.

Стратегия продиктована демографическими сдвигами в «Формуле-1», где доля представителей поколения Z и женщин достигла 75%. Новая платформа ориентирована на этот запрос, предлагая глубокую аналитику и эксклюзивный контент. С помощью технологий IBM Scuderia стремится создать единый цифровой опыт, который одинаково интересен как ветеранам, следящим за Ferrari десятилетиями, так и тем, кто впервые включил трансляцию в этом сезоне.