DNS заплатит 2,2 миллиона за отказ починить вентилятор

Жительница Томска отсудила у сети DNS более 2,2 млн рублей после того, как магазин отказался ремонтировать видеокарту по гарантии. Спор, начавшийся с поломки вентилятора стоимостью около 4 тысяч рублей, растянулся на полтора года, превратив пустяковую техническую неисправность в многомиллионные судебные издержки для ретейлера.

История началась с покупки подержанной видеокарты, на которую действовала официальная гарантия. Когда у устройства затрещал вентилятор охлаждения, новая владелица обратилась в магазин за помощью. В DNS отказали, заявив, что гарантийные обязательства не распространяются на технику после перепродажи. Покупательница не согласилась с такой позицией и подала иск.

Юрист Илья Соловьев уточнил, что процесс проходил в несколько этапов. Изначально суд встал на сторону потребителя, присудив 700 тысяч рублей, но ретейлер добился отмены этого решения в апелляции. Кассационная инстанция вернула дело на новое рассмотрение, которое окончательно подтвердило правоту девушки.

За время судебных тяжб, длившихся 18 месяцев, к стоимости ремонта добавилась неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Суммарно с учетом штрафов и выплат за просрочку итоговая сумма компенсации превысила первоначальные затраты на ремонт в 550 раз.