Сбер ввел в штат департамента маркетинга ИИ-агента Маркуса

В маркетинговом блоке Сбера появился новый сотрудник — автономный ИИ-агент по имени Маркус. В отличие от обычных чат-ботов, он обладает собственными KPI, доступом к корпоративному контексту и ролью кросс-функционального партнера, который берет на себя рутину, позволяя людям сосредоточиться на стратегии и креативе.

Маркус выполняет функции полноценного члена команды: ведет мониторинг медиаполя, оценивает эффективность кампаний по системе lovemark-драйверов и помогает ориентироваться во внутренней структуре департамента. Его ключевое преимущество заключается в глубокой интеграции в бизнес-процессы: агент работает круглосуточно, каждое утро формируя отчеты для 30 с лишним рабочих групп и распределяя задачи по девяти подразделениям. По словам старшего вице-президента Сбера Влада Крейнина, компания переходит к гибридной модели, где ИИ берет на себя аналитику и исполнение, минимизируя риск выгорания сотрудников.

Функционал Маркуса охватывает три основных направления:

• Аналитика рынка: обработка данных из СМИ и соцсетей в реальном времени, включая расшифровку аудио- и видеопотоков.
• Бренд-менеджмент: оценка маркетинговых активностей с учетом таких параметров, как креативность, инновационность и простота.
• Контент: создание черновиков пресс-релизов, презентаций и отчетов на основе актуального корпоративного контекста.

Презентация возможностей ИИ-сотрудника прошла на базе SberStudios, расположенной на территории «Мосфильма».