Capital Group показала студентам МГСУ изнанку управления домами

Студенты профильных специальностей НИУ МГСУ в формате разбора реальных кейсов изучили, как эксплуатация зданий превращается из технического обслуживания в сервисную экосистему. Директор по эксплуатации Capital Group Данил Харченко объяснил будущим инженерам и управленцам, почему участие управляющей компании необходимо еще до того, как в новостройку заселятся первые жильцы.

Эффективная работа управляющей компании прямо влияет на рыночную стоимость недвижимости. По мнению Данила Харченко, интеграция сервисной службы в структуру девелопера позволяет начать профессиональное управление объектом еще на этапе проектирования. Такой подход превращает дом в устойчивый актив, где эксплуатация инженерных систем, обеспечение безопасности и поддержание репутации становятся единым процессом.

Современные стандарты обслуживания опираются на цифровые инструменты и автоматизацию. Собственная CRM-система компании позволяет использовать предиктивный анализ для планирования работ и распределения ресурсов, минимизируя время реакции на запросы жителей. Технологии здесь работают в связке с сервисным менеджментом: автоматизация позволяет устранять бытовые неудобства до того, как они станут заметны собственникам. В конечном итоге, управление жильем объединяет компетенции в IT, инженерии и гостеприимстве, что делает эту сферу перспективным направлением для молодых специалистов.