Альфа-Бизнес второй год подряд возглавляет рейтинг MarksWebb

Мобильное приложение Альфа-Бизнес вновь признано лучшим инструментом для предпринимателей по версии аналитиков MarksWebb. Банк не только удержал лидерство, но и увеличил отрыв от конкурентов на 8 баллов, сфокусировавшись на внедрении нейросетевых помощников и упрощении навигации внутри сервиса для малого и микробизнеса.

Разработчики сделали ставку на диалоговый интерфейс: встроенный нейропомощник теперь заменяет привычное меню. Пользователю достаточно задать вопрос естественным языком, чтобы найти нужную услугу, разобраться в продуктах или получить пошаговую инструкцию по операции. Такой подход радикально меняет логику взаимодействия с банковским софтом, превращая его из набора кнопок в персонального ассистента.

Эксперты MarksWebb, оценивавшие приложения топ-10 банков России по 800 критериям, выделили также удобство работы с депозитами, систему разграничения доступов и обновленный дашборд задач. По словам Сергея Паршикова из Альфа-Банка, высокая планка, заданная агентством, заставляет рынок постоянно совершенствовать клиентский опыт. В общей сложности аналитики изучили более 140 сценариев управления финансами, подтвердив, что функциональность мобильных инструментов напрямую влияет на эффективность малого бизнеса.