Ренессанс страхование и Cloud.ru масштабируют ИИ-агентов

Страховая компания и облачный провайдер договорились о создании технологической базы для ИИ-сервисов, чтобы ускорить запуск цифровых помощников. Соглашение, подписанное на конференции ЦИПР 19 мая 2026 года, позволит страховщику быстрее переводить экспериментальные модели в полноценные инструменты для автоматизации клиентского обслуживания, внутренних процессов и поддержки продаж.

Партнерство подразумевает использование облачных мощностей Cloud.ru для разработки и тестирования ИИ-агентов. По словам вице-президента по ИТ и трансформации «Ренессанс страхования» Ильи Френклаха, компания рассматривает нейросети как продуктовую систему, требующую гибкой и безопасной инфраструктуры. Ранее страховщик уже перенес корпоративное хранилище данных в облако, что позволило оптимизировать расходы и ускорить реакцию на запросы клиентов.

Сейчас «Ренессанс страхование» активно внедряет ИИ в разные направления бизнеса. В ДМС использование агентов для согласования протоколов лечения позволило сократить операционную нагрузку на 46%. В контактном центре ИИ-боты самостоятельно обрабатывают 28% входящего трафика, работая в 300 различных сценариях. Исполняющий обязанности гендиректора Cloud.ru Михаил Лобоцкий подчеркнул, что облачная платформа снимает инфраструктурные барьеры, позволяя компании быстрее сокращать время ожидания выплат и внедрять решения в B2B-каналы продаж, включая помощь менеджерам при подготовке тендерной документации.