АльфаСтрахование переводит бизнес-процессы на нейросети

Более сотни проектов на базе генеративного искусственного интеллекта внедряет сейчас «АльфаСтрахование». Компания делает ставку на практическую пользу: от помощи страховым агентам в поле до автоматизации разработки программного обеспечения, стремясь сократить время на обработку данных и поддержку сотрудников в ежедневных операциях.

Флагманом цифровой трансформации стал сервис «НейроМаша», которым пользуются уже 10 тысяч агентов. Инструмент в режиме реального времени консультирует сотрудников по сложным страховым продуктам, помогает оценивать риски и подбирать пакет документов для оформления сделок. По сути, нейросеть берет на себя роль эксперта, снимая нагрузку с полевой сети.

Другое направление — глубокая аналитика клиентского опыта. В контакт-центрах компания использует алгоритмы для обработки входящих звонков. Система за считанные минуты выявляет тренды в обращениях, включая упоминания конкурентов, что позволяет бизнесу быстрее реагировать на изменения рынка. Параллельно ИИ интегрируют в ИТ-конвейер: нейросети сопровождают создание программных продуктов на всех этапах — от проектирования архитектуры до мониторинга готовых систем. Использование MCP-интерфейсов позволяет разработчикам делегировать рутинные задачи искусственному интеллекту, повышая общую эффективность производства.