Ренессанс страхование внедряет ИИ-решения Сбера

Группа «Ренессанс страхование» и Сбер договорились о запуске пилотных проектов на базе генеративного искусственного интеллекта. Партнеры планируют внедрить нейросеть GigaChat и ассистента разработчика GigaCode, чтобы автоматизировать рутинные задачи, ускорить клиентский сервис в сегменте ДМС и повысить эффективность работы инженерных команд страховой компании.

Соглашение о сотрудничестве подписали на конференции ЦИПР старший вице-президент Сбербанка Андрей Белевцев и вице-президент «Ренессанс страхования» Илья Френклах. Основной фокус пилотов направлен на развитие персонализированных сервисов для владельцев полисов добровольного медицинского страхования с помощью инструментов СберМедИИ. Дополнительно стороны протестируют работу новых голосовых ассистентов в колл-центрах, которые должны дополнить уже существующие системы поддержки.

Команда инженеров страховой группы получит доступ к ИИ-ассистенту GigaCode. Инструмент предназначен для автоматизации написания кода, что позволит снизить вероятность технических ошибок и сократить расходы на разработку новых продуктов. По словам Ильи Френклаха, компания рассматривает нейросети как инструмент системной трансформации, а не как разовый эксперимент. В свою очередь, Андрей Белевцев отметил, что использование генеративных моделей позволяет сделать страховые услуги более «человекоцентричными» за счет оперативного анализа больших массивов данных. В случае успешных испытаний наработки Сбера будут интегрированы в общий технологический контур страховщика.