MyBoardShop пересматривает бэк-офис на фоне роста рынка аутсорсинга

Оператор онлайн-магазина MyBoardShop, компания «ПроЭкстрим», инициировала масштабный внутренний аудит административных и ИТ-функций. Ритейлер намерен определить, какие процессы целесообразно передать на внешний аутсорсинг, опираясь на свежие данные Б1 о трансформации российского рынка бизнес-услуг и меняющихся приоритетах компаний в условиях кадрового дефицита.

Решение об аудите продиктовано попыткой уйти от экстенсивного расширения штата, которое становится менее эффективным. Согласно исследованию Б1, бизнес все чаще делает ставку на обучение собственных кадров и делегирование рутины внешним исполнителям. Для MyBoardShop, работающего в секторе e-commerce, это критически важно: стабильность ИТ-инфраструктуры, скорость обработки заказов и корректность документооборота напрямую влияют на позиции магазина на маркетплейсах.

Критерии оценки эффективности процессов

Компания анализирует вспомогательные функции по шести параметрам, включая стоимость, риски утечки данных и степень зависимости от внутренних экспертов. По мнению Степана Сергеева из Финансового университета, ключевым фактором успеха здесь становится не сам факт передачи задач вовне, а ювелирная настройка зон ответственности. В свою очередь, Ярослав Зубов отмечает, что фокус бизнеса смещается с простой экономии на получение доступа к глубокой экспертизе и гибким технологическим решениям, включая инструменты искусственного интеллекта.

Результатом аудита должно стать создание более устойчивой операционной модели. В «ПроЭкстрим» планируют не сокращать расходы любой ценой, а повысить управляемость бизнеса, разгрузив внутренние команды от непрофильных задач, которые внешние провайдеры способны выполнять быстрее и качественнее.