Курьер или ПВЗ: как россияне выбирают способ доставки

Почти каждый третий заказ в Москве доставляют курьеры, тогда как в регионах покупатели чаще предпочитают пункты выдачи. Исследование СДЭК за последние два года показало, что выбор между комфортом и экономией напрямую зависит от веса посылки, времени года и уровня жизни конкретного города.

В мегаполисах жители чаще готовы доплачивать за доставку до двери, экономя время. В топ-5 городов по этому показателю, помимо столицы, вошли Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск и Краснодар. В других локациях самовывоз остается основным способом получения товаров, так как стоимость курьерских услуг в менее развитых экономических центрах часто воспринимается как избыточная.

Вес отправления диктует логистическую стратегию покупателя. Легкие посылки до 500 граммов доставляют курьером в 39% случаев. С ростом веса популярность курьерской доставки падает, так как пользователи стремятся сэкономить на логистике тяжелых коробок. Исключение составляют грузы свыше 20 килограммов: здесь тренд разворачивается, поскольку самостоятельно транспортировать габаритные вещи сложно, и клиенты возвращаются к услугам курьеров.

Сезонный фактор заметно меняет поведение потребителей. Минимум курьерских доставок приходится на май и ноябрь, когда люди чаще предпочитают прогуляться до пункта выдачи или уезжают за город. Напротив, в зимние месяцы с декабря по март востребованность курьеров растет. Это связано как с нежеланием выходить на мороз, так и с высокой загруженностью покупателей в праздничный период.