CROSSHUB предложил способ снизить отказы по автокредитам

На форуме FinAuto-2026 эксперты обсудили стагнацию кредитования вторичного авторынка, где доля займов не превышает 8% при продажах в 6 миллионов машин. CEO компании CROSSHUB Анна Пчелинцева представила стратегию по трансформации дополнительных услуг, которая поможет дилерам и банкам сократить число возвратов и отказов на 20%.

Рынок автомобилей с пробегом сталкивается с серьезным барьером: средний чек в 1,2–1,4 млн рублей вынуждает банки растягивать сроки кредитования до 10 лет. При этом жесткие требования регулятора и высокие ставки делают одобрение заявок редким явлением. Участники дискуссии сошлись во мнении, что классические модели продаж перестали отвечать запросам современных покупателей, привыкших к цифровой прозрачности и сервисному подходу в других сферах.

Анна Пчелинцева указала на проблему «навязанных» услуг, которые раздувают стоимость сделки и провоцируют массовые возвраты. Решением может стать переход от стандартных пакетов к кастомизированным IT-сервисам, таким как телемедицина, защита от кибермошенничества или инструменты для мониторинга расходов. Подобная диверсификация позволяет не только повысить лояльность клиентов, но и снизить количество расторжений договоров на 15–20%, так как покупатель получает продукт, обладающий реальной повседневной ценностью.