GlowByte расширяет программу подготовки CRM-специалистов

Академия GlowByte представила линейку курсов по платформе CM Ocean от вендора Data Sapience. Обучение ориентировано на руководителей и экспертов, отвечающих за управление клиентским опытом, и охватывает полный цикл работы с продуктом — от настройки маркетинговых кампаний в реальном времени до создания персонализированных предложений и контактных стратегий для бизнеса.

Программа обучения разбита на ключевые модули, позволяющие освоить инструменты Batch Flow и Real-Time Flow для автоматизации маркетинговых активностей. Отдельное внимание уделено настройке коммуникаций, управлению шаблонами и формированию политики взаимодействия с аудиторией. Учебный план базируется на экспертизе специалистов группы компаний GlowByte и включает как теоретическую базу, так и практическую отработку навыков.

Курсы доступны исключительно для корпоративного сектора: занятия проходят в группах от 5 до 15 человек. Академия практикует индивидуальный подход, адаптируя контент под конкретные бизнес-задачи и приоритеты заказчика. По словам куратора Академии и директора продукта CM Ocean Владимира Носикова, такой формат позволяет командам клиентов быстрее переходить к эксплуатации платформы и видеть измеримый результат от внедрения инструментов персонализации.