Wildberries автоматизировал аналитику для продавцов через ИИ

Продавцы Wildberries получили доступ к собственному ИИ-ассистенту, который в режиме диалога обрабатывает внутренние отчеты платформы. Сервис, доступный в приложении WB Partners и веб-версии, призван заменить ручную работу с массивами данных по логистике, продажам и отзывам на автоматизированный анализ показателей бизнеса в реальном времени.

Раздел «Аналитика продавца» теперь включает чат, работающий на базе данных самой площадки. Инструмент отслеживает ключевые метрики: динамику заказов, процент выкупов, уровень отмен, а также остатки на складах. Помимо операционных показателей, помощник анализирует позиции товаров в поисковой выдаче и тональность пользовательских отзывов, что помогает селлерам быстрее корректировать стратегию продаж.

Запуск ассистента продолжает курс компании на интеграцию нейросетей в экосистему RWB. Ранее площадка уже перевела на ИИ-рельсы генерацию описаний для карточек товаров и создание визуального контента. Анастасия Сычёва, директор по продукту портала продавцов, подчеркивает, что решение призвано ускорить принятие управленческих решений на основе цифр, а не интуиции.

Конкуренты также активно внедряют аналогичные технологии. Ozon тестирует агента на базе китайской языковой модели Qwen 3.5 от Alibaba, который дает персональные рекомендации новым пользователям. Яндекс Маркет пошел еще дальше: их решение Маркет AI не только анализирует продажи и описания, но и при необходимости переключает диалог на живого сотрудника поддержки, а также помогает покупателям подбирать товары через голосовые запросы и изображения.