Сертификат № RU-ASCC-0001 выдала штаб-квартира производителя. Он действует с 2 ноября 2026 года по 1 ноября 2027 года и может автоматически продлеваться. Статус позволит проводить в России диагностику и ремонт оборудования, заменять компоненты и оказывать техническую поддержку, а также сопровождать гарантийные случаи. По оценке компании, обслуживание на месте сократит цепочку взаимодействия между клиентом, поставщиком и производителем и ускорит обработку обращений.
Исполнительный директор HD Электрик Рус Антон Зайцев заявил, что авторизация дает компании прямой доступ к технической экспертизе производителя и возможность выстраивать обслуживание по его стандартам. В числе задач на 2027 год он назвал создание отдельного сервисного направления с измеримыми показателями: временем реакции, сроком восстановления и долей гарантийных случаев, решенных без обращения к производителю.
Компания уже консультировала клиентов дистанционно и выезжала на объекты, помогая с настройкой, диагностикой и модернизацией оборудования, а также обучая персонал. Теперь технической службе предстоит организовать прием и обработку заявок, согласование гарантийных случаев с HD Hyundai Electric и подготовку базы технической документации.
Сервисное направление HD Электрик Рус планирует развивать наряду с поставками оборудования. Среди целевых клиентов компания называет промышленные предприятия, центры обработки данных, энергетические и инфраструктурные проекты.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!