Доклад Воробьевой назывался «Выбор без выбора. Кто сегодня все решает за страхователя?». На примерах страхования, автомобильного бизнеса, ритейла и маркетплейсов она рассмотрела, как компании и цифровые платформы формируют потребительские решения и какую роль в этом начинает играть искусственный интеллект.
«Мы десятилетиями учились влиять на выбор человека. Теперь бизнесу предстоит конкурировать за рекомендации его цифрового помощника. И здесь решающее значение приобретают достоверность информации, прозрачность условий и реальный клиентский опыт», — отметила Анна Воробьева.
Конференцию организовал Клуб Страховых Конференций. Участники обсудили развитие клиентского сервиса и цифровых коммуникаций, а также новые подходы к маркетингу в страховой отрасли. В «ЭНЕРГОГАРАНТе» считают обмен опытом между экспертами важным для развития цифровизации и рекламы в страховании.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!