Ранее компания сталкивалась с техническими сбоями и сложностями при масштабировании, так как прежняя система требовала участия программистов для настройки процессов. Переход на iSpring позволил разгрузить администраторов и передать контроль за отчетностью руководителям подразделений. Теперь сотрудники используют мобильное приложение для доступа к базе знаний даже без постоянного подключения к интернету.
Программа обучения охватывает стандарты продаж, ассортимент и внутренние сервисы компании. Для отработки навыков общения с клиентами команда использует диалоговые тренажеры и ИИ-инструменты, которые сокращают потребность в очных занятиях. По словам контент-менеджера Натальи Бернас, автоматизация изменила отношение персонала к учебе: сотрудники перестали воспринимать ее как формальность, осознавая практическую пользу для реальных продаж.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!