Агент Rasp не подменяет собой менеджеров, а выступает в роли ассистента, который готовит почву для переговоров. Благодаря автоматическому сбору данных о компаниях и подготовке черновиков, время на обработку одного демо-звонка сократилось со 103 до 44 минут. Это позволило каждому сотруднику проводить на два звонка в день больше. Сейчас 93% первичных обращений клиентов обрабатываются автоматически и уходят адресату менее чем через минуту после получения.
Экономическая эффективность проекта оказалась даже выше ожиданий. Предыдущие итерации системы стоили компании до $800 в день, тогда как Rasp обходится в $30. Снижение расходов стало возможным благодаря слою маршрутизации Ori, который подбирает оптимальную по цене модель под конкретную задачу. В будущем этот показатель может упасть до 50 центов в сутки. Несмотря на высокую автономность, финальные решения по сделкам и комплаенсу остаются за людьми, что сохраняет человеческий контроль над ключевыми этапами воронки.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!