Дорогие SMS заставили российский бизнес переключиться на пуши и почту

Российские компании в 2025 году начали массово переносить маркетинговые коммуникации в электронную почту и push-уведомления. Согласно исследованию Mindbox, бизнес вынужден менять стратегию из-за резкого подорожания SMS-рассылок и ограничений в мессенджерах. Основной упор теперь делается на более дешевые и охватные цифровые каналы связи.

Анализ 62 миллиардов сообщений выявил структурный сдвиг: объем электронных писем превысил количество SMS в 26 раз, а push-уведомления впервые стали лидерами по охвату. Этот тренд наиболее заметен в финансовом секторе и ритейле мебели, где пуши стали главным драйвером выручки. При этом SMS-рассылки превратились в элитарный инструмент. Несмотря на рекордную конверсию в 10% и доставляемость выше 91%, высокая стоимость заставляет компании оставлять этот канал только для критически важных сервисных уведомлений.

Эффективность классической почты теперь жестко привязана к качеству работы с данными. В сегментах, где бизнес игнорирует персонализацию, медианная выручка от e-mail начала снижаться. Рынок маркетинговых коммуникаций окончательно перешел к модели жесткой экономии охватов при сохранении точечного влияния через дорогие каналы.