Двойная жизнь подъезда: зачем россиянам неформальные чаты

Почти каждый третий житель российских многоэтажек разрывается между двумя домовыми чатами. Исследование Level Group показало, что официальные каналы связи с управляющими компаниями не удовлетворяют потребность в живом общении, поэтому 26% опрошенных заводят неформальные группы для жалоб и соседской взаимопомощи.

Цифровое соседство в России разделилось на два лагеря: бюрократический и бытовой. Лишь 7% респондентов готовы ограничиться сухими сводками от управляющей компании. Остальные либо уходят в «подполье» мессенджеров, либо совмещают оба формата. При этом 19% игнорируют официальные уведомления, предпочитая узнавать новости от соседей, а 18% принципиально не вступают в переписку с домом. Еще 30% участников опроса заявили, что в их зданиях пока удается сохранять единое пространство для связи.

Иллюзия безопасности и фишинг

Разделение каналов связи продиктовано не только желанием обсуждать проблемы без цензуры, но и специфическим пониманием приватности. Директор по цифровым технологиям Level Group Всеволод Нечитайленко отмечает, что неформальные чаты в Telegram или WhatsApp (принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской) воспринимаются как закрытые клубы. Однако МВД предупреждает: именно такие площадки становятся мишенью для преступников. Злоумышленники проникают в группы под видом жильцов и рассылают фишинговые ссылки, пользуясь высоким доверием внутри соседского сообщества.

Модель «двойных чатов» превращается в стандарт городской жизни. В одном канале жители получают квитанции и графики отключения воды, в другом — обсуждают парковку и ищут владельцев потерянных ключей. Неформальные площадки остаются местом неконтролируемого оборота персональных данных. Это привлекает не только спамеров, но и аналитиков, стремящихся изучить реальные нужды жильцов в маркетинговых целях.