Как меняются метрики успеха в цифровых продуктах

Аркадий Юрлов из Giftery и Петр Бойцов из VK Знакомств настаивают на переходе от борьбы за число кликов к анализу того, как клиент взаимодействует с сервисом после активации. Для Giftery приоритетом остается экономический эффект: объем выручки на одного пользователя и окупаемость вложений. В свою очередь, команда VK Знакомств отслеживает каждый этап воронки, оперативно меняя креативы и каналы, если показатели отклоняются от установленных бенчмарков.

Фундаментом успеха эксперты называют глубокие исследования аудитории. По словам Бойцова, эмоциональная связь возникает лишь тогда, когда продукт попадает в реальные запросы людей. При этом монетизация должна быть органичной: в VK Знакомствах отказались от классической рекламы в пользу нативных интеграций, которые не раздражают пользователя, а дополняют механику сервиса. Юрлов подчеркивает: сначала нужно найти ценность, за которую человек готов платить, и только потом выстраивать вокруг неё финансовую модель.

Масштабирование на новые регионы, по мнению экспертов, требует гибкости. Нельзя копировать стратегии между странами СНГ из-за разной чувствительности к ценам и специфики доверия к брендам. В ближайшие годы главными драйверами роста станут кросс-коллаборации между компаниями с похожей аудиторией, глубокая персонализация с применением AI и дальнейшее слияние маркетинговых инструментов с продуктовой аналитикой.