BTC $67 359 -0.21%Золото $2 341 +0.55%USD/RUB 93.42 +0.43%EUR/RUB 101.77 +0.38%Brent $67.24 -0.81%МосБиржа 2 854 +1.02%BTC $67 359 -0.21%Золото $2 341 +0.55%USD/RUB 93.42 +0.43%EUR/RUB 101.77 +0.38%Brent $67.24 -0.81%МосБиржа 2 854 +1.02%BTC $67 359 -0.21%Золото $2 341 +0.55%USD/RUB 93.42 +0.43%EUR/RUB 101.77 +0.38%Brent $67.24 -0.81%МосБиржа 2 854 +1.02%
Юрлица
MO
Korp&Co visual
MANGO OFFICE автоматизировал контроль качества звонков через ИИ
#126625 · 15.07.2026
Юрлица

MANGO OFFICE автоматизировал контроль качества звонков через ИИ

Сотни прослушанных записей и ручной разбор расшифровок уходят в прошлое для отделов продаж и поддержки. MANGO OFFICE внедрил в свою систему речевой аналитики ИИ-помощников, которые берут на себя оценку клиентских коммуникаций, поиск причин сорванных сделок и проверку соблюдения внутренних стандартов обслуживания без привлечения дополнительных сотрудников.

Для запуска системы пользователю достаточно создать сценарий анализа через промпт и выбрать массив данных для обработки. Разработчики подготовили библиотеку шаблонов, а также возможность гибкой настройки структуры отчета. Если стандартные сценарии не подходят, ассистента можно протестировать на тестовых диалогах и скорректировать его логику перед полноценным запуском.

Архитектура решения позволяет запускать несколько ИИ-помощников параллельно для одного диалога. Пока первый ассистент проверяет работу по чек-листу продаж, второй может оценивать вежливость оператора, а третий — реакцию клиента на конкретное рекламное предложение. Система интегрируется с текущими отчетами и конспектами платформы. По данным компании, внедрение инструментов помогает в 3,5 раза сократить время на обработку звонков и на 24% увеличить конверсию продаж, одновременно снижая текучку кадров на четверть.

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Пока нет комментариев. Будьте первым!